1 熟悉公司产品，掌握产品规格；
2 熟悉公司客户服务管理程序
3 与客户沟通，澄清订单中的相关条款（包括：产品规格、螺丝、颜色、付款方式、交期及运输方式等），签订PI，确保下单准确无误；
4 同生管跟进订单，确保货物按时交付
5 确定发货条件，同单证沟通，做好货物出仓工作，并将相关信息及时通知客户
6 跟催货款，确保发货收款准确无误；
7 详细整理客户资料，及时补充更新；
8 定期与客户沟通了解其销售情况及当地市场行情，如价格、数量、质量等，并及时反馈所了解的信息，以便更好地服务客户；
9 协同相关部门处理好客户抱怨，填写好客户抱怨处理单并及时回馈客户
10 定期上报老客户发展情况，挖掘老客户的潜力，为其提供全方位服务，并逐步扩大业务范围及业务量
11 协同业务安排样品，筹备展会、客户拜访等相关事宜
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